NB: sommige EU-landen hebben nationale regels over omleidingen die gunstiger voor passagiers mogen uitvallen.
In die scenarios heeft u dan ook echter geen recht op schadevergoeding, doch wel op terugbetaling over uw ticket ofwel voortzetting over een expeditie via een omleiding en bijstand. Stakingen door spoorwegpersoneel worden niet mits buitengewone omstandigheden beschouwd.
Al gelden daar regelmatig uitzonderingen op welke regel: iemand die op woensdag 5 juli 2023 bijvoorbeeld vertraging bezit ondervonden via elementen Poly, mag toch nog geld terugvragen. Ervoor moet jouw immers mogen aantonen dat je al ons kaartje had gekocht ofwel het jouw weet had ingecheckt.
Indien uw trein vertraging oploopt ofwel geannuleerd is, moet de exploitant u meteen informeren aan een situatie en over uw rechten en plichten.
op terugbetaling, in 30 dagen, betreffende het volledige bedrag van de ticket, of met het deel aangaande een trektocht het niet is geschapen, en een terugreis naar de oorspronkelijke vertrekpunt, mits u als resultaat betreffende de via een geannuleerde trein veroorzaakte vertraging niet in staat raakt dit doel van de toer te verwezenlijken, of
Wanneer jouw van ons expliciete toestemming hebt teneinde zelf alternatief vervoer te regelen, zoals een taxi, dan kun jouw deze kosten (betreffende betaalbewijs) aangeven. Het kan door remedie over ons declaratieformulier of door aanraking op te nemen met de klantenservice.
In trein vertraging tot behoren gemotiveerde gevallen mag een spoorwegmaatschappij 3 maanden aan het antwoord verrichten.
Wij bieden jouw vergoeding vanwege een vertraging. Die vergoeding is afhankelijk met jouw abonnement (zie vergoedingentabel). Dit regel je via ons verzoek voor Geld terug bij vertraging in te dienen.
Indien de spoorwegonderneming u dan ook desalniettemin ook niet binnen 100 minuten na het geplande vertrek aangaande de vertraagde trein op de hoogte stelt over een beschikbare alternatieve reismogelijkheden, hebt u dan ook dit recht teneinde buiten toestemming betreffende de spoorwegonderneming alleen alternatieve reisarrangementen te maken met andere openbaarvervoersdiensten, d.
Een EU-regels over een rechten van treinreizigers gelden vanwege zo goed als alle treinreizen en spoorwegdiensten in de EU.
Nimmer verdere betreffende de trein een lange reis maken. Heenweg direct vertraging waardoor je iedere overstapt mist. Terugweg ineens een ander toestel waardoor je je gereserveerde ICE locatie alweer ook niet hebt. Tot slot een trein naar Arnhem welke ook niet verdere bovendien zal vervolgens Emmerich.
Voor die belangstelling gluren wij aanvankelijk naar de Europese regels, een ondergrens moeten we maar zeggen. Europa schrijft wegens dat voor ons verwachte vertraging betreffende meer vervolgens ons uur een reiziger het geld aangaande zijn ofwel hoofdhaar kaartje terug moet kunnen oplopen.
@NS_online In een trein met track 3223 die meteen op rotterdam staat om tot Eindhoven te vertellen kan zijn de trein info kapot. Lieden begrijpen nu ook niet of ze juist zitten...geeft hetgeen verwarring omdat daar nu Schiphol staat wanneer volgende halte ??
Ook als dit tegenzit bestaan wij daar graag voor jouw. Hieronder vind je een overzicht hetgeen we je in die situatie leveren in het geval over verstoringen en vertragingen.